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领导干部的沟通技巧

编写:北京心理咨询 时间:2015-03-24 点击:
人们常说,一个领导者的难点并不是工作任务本身,而是如何与下属沟通,如何了解下属、使用下属。通过与下属沟通,充分调动下属的积极性,使他们的潜力得以最大限度的发挥。领

  人们常说,一个领导者的难点并不是工作任务本身,而是如何与下属沟通,如何了解下属、使用下属。通过与下属沟通,充分调动下属的积极性,使他们的潜力得以最大限度的发挥。领导怎样与下属沟通好呢?苏州心理咨询专家认为应注意以下几个方面:

       一是少斥责、多宽容。要多激励少斥责。每个人的内心都希望别人能了解,并给予赞美。身为领导者,应适时地给予鼓励、慰勉、认可褒扬下属的某些能力。对于下属工作中出现的不足或者是失误,特别要注意不要直言训斥,因为“人非圣贤,孰能无过”,下属犯错误是正常的。同样,作为领导批评也是应该的,但在批评中要讲究批评的方法,要多激励少斥责。要多理解多宽容。有一位叫房龙的当代思想家、散文家写了一本《宽容》的著作,这本书已经用60多种语言出版,40年来发行了1亿多本。其中,最核心的一句话就是:宽容是智慧的表现。作为领导干部,你越宽容就越有智慧,越能理解下属产生错误和失误的原因,越能体谅下属。当下属出现问题时,不急不缓帮助他找到出现问题的原因是因为历练不足,还是人微言轻,还是权力不足等等,这样你就能成为下属的主心骨,同时还树立了你的权威,体现了你领导的长者风范。

       二是少批评、多鼓励。说正不说负。现代心理学家、哲学家詹姆士说过:“人的本能之一是希望得到表扬和肯定。”领导对下属说肯定的话、欣赏的话就会温暖下属,上下级之间就会人际和谐,领导的沟通有效性就会提升。有句古语,人抬人高,就是这个道理。所以,领导要不吝惜表扬的话,积极肯定下属,甚至可以用表扬、赞扬的方式达到批评下属的目的。说己不说理。当下属出现失误和错误时,以现身说法的方式进行沟通,这样显得诚恳,又可以拉近距离,达到良好的沟通效果。因为你不是以一个领导者的身份去批评他,而是以一个感同身受、同病相怜的人设身处地的说自己当年的错误和“治病”的过程。当然,在大事大非问题上还是要断然喝止,这不仅仅是爱护干部,也是领导干部以严立威的的一种表现。

       三是少拒绝、多商量。用足手中的权利,切切实实为下属谋福利。领导手中有人事权、决策权,有各种资源,要多利用好这些权利,给这个单位的群众从生活和工作上带来实实在在的利益,这样下属才会更有动力去完成好各项工作任务。形成决策时要集思广益。“仁者见仁,智者见智”,领导者要多听方方面面的意见,不要怕不同的意见,不同的意见恰恰有利于我们的决策更全面、更周密;“横看成岭侧成峰,远近高低各不同。”形状不同,距离不同,同样一座山的大小也不同。不同的人,不同的看法,再正常不过了,领导者一定要容得下差异,这样,我们的决策就更全面,所谓集思广益就是这个道理。

       四是少讽刺、多尊重。语言幽默,轻松诙谐。领导与下属谈话,语言幽默,轻松诙谐,会让下属觉得很放松,也很愿意与领导交谈,这种轻松的环境对下属来说,既是一种享受又是一种激励,同时也不知不觉拉近了上下级关系的距离。沟通中多注意下属的感受,多尊重下属。领导干部由于地位高,权利大,不知不觉会形成惟我独尊,觉得自己什么都行,什么都在自己的掌控之中,与下属沟通就不注意对方的感受,脱口而出训斥人,甚至拍桌子骂人,这种心态和方式都不可取。信息社会,人们都处在同一平台,彼此之间的相互尊重是必不可少的。俗话说,设身处地,将心比心,人同此心,心同此理。作为领导,在处理问题时,如果能放下架子站在下属的角度进行换位思考,下属则会努力工作替领导排忧解难。

       现代社会,如果领导与下属之间能够坦诚相待,沟通中对下属多尊重、多鼓励,对待下属的失误和错误多宽容,遇到问题时多商量,多集思广益,那么就会形成一个以领导为核心的积极向上的团队,这个团队必将是高效的。

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